Preguntas frecuentes

¿Tiene alguna pregunta sobre nuestros productos?

A continuación, presentamos una sección de preguntas frecuentes, si no respondemos a sus preguntas, vaya a nuestra sección de contacto.
 
¿Qué cuidados está tomando para el COVID-19?
 
Cleto Reyes USA reafirma su compromiso con nuestros clientes al garantizar que cada producto haya sido manipulado de manera segura por nuestro personal, tomando las medidas de desinfección necesarias en nuestro lugar de trabajo antes de ser empacado para su envío. Conozca nuestro protocolo COVID-19 aquí.
 
¿Cómo puedo contactar a Cleto Reyes?
 
El Servicio de Atención al Cliente de Cleto Reyes está disponible por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y chat, también puede visitar nuestra página de contacto. Días hábiles: Lunes a Viernes 9:00 a.m .– 5:00 p.m.
 
¿Puedes apresurar un pedido?
 
Sí, podemos realizar las llamadas necesarias. Para pedidos urgentes, llame a nuestro departamento de Servicio al Cliente durante el horario laboral al (833) 739-3787 y (619) 863-4557 ext. 1.
 
¿Cómo obtener la información de seguimiento de mis envíos?
 
Se le enviará un correo electrónico de confirmación con su información de seguimiento una vez que se haya procesado su pedido y una vez que se haya enviado su pedido para que pueda rastrear su envío en cada paso del camino. Ocasionalmente, estos correos electrónicos son bloqueados por su filtro de SPAM o colocados en su carpeta de correo basura. Para garantizar la entrega de nuestros correos electrónicos, agregue [email protected] a su lista de remitentes seguros en su programa de administración de cuentas de correo electrónico.
 
¿Qué tipo de servicios de envío utiliza?
 
Todos nuestros clientes, distribuidores y revendedores tienen la opción de seleccionar el método de servicio y la preferencia de la empresa para su envío. Realice esta selección todos nuestros envíos son gratuitos a bordo (FOB), lo que significa que la empresa no se hace responsable de envíos atrasados, paquetes perdidos, tarifas de aduana y corretaje o cualquier daño creado durante el manejo por parte del servicio de envío.
 
La tarifa de envío inicial no es reembolsable una vez que se ha enviado el producto, si el cliente desea cambiar la dirección de entrega o cancelar el pedido una vez que se ha enviado el paquete, se cobrará o descontará una tarifa de $ 13 USD si se recibe una solicitud de cancelación.
 
¿Qué tipo de productos vendes?
 
Cleto Reyes es una empresa que vende todos los equipos de box que puedes encontrar en el mercado, también vende productos para Kickboxing, Muay Thai, MMA, y más, mira nuestros productos.
 
¿Es segura mi compra?
 
Sí, nuestros pedidos se procesan de forma segura y de conformidad con todas las leyes y normativas. Nuestro sitio web cuenta con certificado SSL y transacciones seguras para que nuestros clientes tengan la seguridad de que sus compras se realizarán de forma segura sin preocuparse de que su información sea tomada por terceros o cargos adicionales.
 
¿Qué métodos de pago aceptan?
 
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club, Discover y PayPal
 
¿Recibiré una confirmación de mi pedido?
 
Su confirmación inmediata está disponible para que la imprima al final del proceso de pago, una vez que se complete su proceso. También se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que ingresó durante el pago. Ocasionalmente, estos correos electrónicos son bloqueados por su filtro de SPAM o colocados en su carpeta de correo basura. Si no recibió un correo electrónico de confirmación, contáctenos.
 
¿A qué parte del mundo realiza envíos?
 
La compañía Cleto Reyes realiza envíos a EE. UU., Canadá, Puerto Rico, Australia.
 
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
 
Puede comunicarse a este número (833) 73937 87 ext. 1 también puede visitar nuestra página de contacto para obtener más información.
 
¿Aceptan cambios o devoluciones?
 
Cleto Reyes acepta la devolución o cambio de mercadería con el recibo y paquete original hasta 60 días después de la compra. Las devoluciones en línea y en la tienda aplican una tarifa de reposición del 25%. El costo de envío y manejo está a cargo del cliente, el costo original de envío no es reembolsable. Las devoluciones de distribuidores y revendedores deben ser manejadas directamente por ellos, por favor contacte a su distribuidor autorizado. Todas las ventas son finales en productos personalizados o personalizados, ropa, zapatos y artículos personales como vendajes, protectores de ingle y protectores bucales sin excepción. Las devoluciones se reembolsan en el método de pago original.
 
Si tuvo algún problema con su pedido, imprima el formulario a continuación y siga los pasos.
 
 
¿Qué pasa si mi producto no ha llegado?
 
Comuníquese con este número (833) 73937 87 ext. 1 para obtener más información sobre su pedido, también puede visitar nuestra página de contacto.
 
¿Cuál es el tiempo estimado para procesar y recibir mi pedido?
 
Los pedidos generalmente se envían dentro de 1-2 días hábiles después de que se recibe el pedido. Tenga en cuenta: este tiempo de procesamiento se aplica a todos los pedidos, incluidos los realizados con envío rápido. El tiempo de entrega depende del nivel de servicio que seleccione y de su ubicación.
 
Los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. (hora estándar del Pacífico) se procesarán el mismo día hábil. El plazo de envío es solo en días hábiles, si realiza su pedido a última hora del viernes, lo procesaremos el lunes por la mañana, gracias por su consideración.
 
¿Puedo hacer un pedido por teléfono?
 
No, esto no es posible, así que hágalo a través de nuestro sitio web o en nuestras tiendas alrededor del horario comercial. Si tienes alguna pregunta, contáctanos.
 
Tienes promociones?
 
Normalmente tenemos promociones, si quieres ver cuáles están disponibles en este momento puedes ir a nuestra sección de promociones.
 
No estoy seguro de qué talla debo comprar, ¿hay algún lugar donde pueda consultar mis tallas?
 
Sí, disponemos de un apartado para consultar la tabla de tallas específicas de nuestros productos.
 
¿Quiénes son sus vendedores autorizados?
 
Cleto Reyes tiene su propia sección de vendedores autorizados USA, CANADÁ, AUSTRALIA, PUERTO RICO en la que se pueden ver todos los vendedores autorizados por Cleto Reyes.
 
¿Cómo puedo obtener una cuenta mayorista?
 
Si no tiene una cuenta de Cleto Reyes Wholesale, comuníquese con [email protected]
 
¿Cómo limpio mi equipo de boxeo Cleto Reyes?
 
Es muy importante cuidar sus equipos para que tengan una mayor longevidad y durabilidad. El cuidado de cada producto es diferente, puedes consultar en Consejos de limpieza y cuidado de productos.
 
¿Los productos Cleto Reyes tienen garantía?
 
La garantía de Cleto Reyes no cubre productos usados, desgastados o mal utilizados. Los productos se repararán o reemplazarán solo con el comprobante de compra original (recibo y paquete) en las mismas condiciones en que se recibieron. Cleto Reyes reemplazará el producto un día después de la compra o un día después de la notificación de entrega. Considere cubrir los costos de envío y manipulación. La garantía de 60 días solo se aplica por defectos de fabricación. El artículo será analizado para evaluar si es un defecto de fabricación o un daño creado. Si el cliente intenta reparar el producto por sí mismo, la garantía se perderá automáticamente. Todos nuestros clientes, distribuidores y revendedores aceptan las políticas publicadas en nuestras facturas y sitio web.
 
El primer paso para iniciar el proceso de garantía debe enviar la siguiente información a [email protected].
 
  1. Copia del recibo original o número de pedido.
  2. Descripción detallada del defecto.
  3. Número de serie del producto.
  4. Incluya fotografías del número de serie, de la parte del producto donde se encuentra el defecto (si el defecto es interno, sea muy enfático en la descripción).
  5. Imagen general del producto.
¿Qué pasa si tengo problemas para realizar mi pedido?
 
Es raro, pero ocasionalmente experimentamos dificultades técnicas. Para evitar frustraciones, puede contactarnos a través del teléfono (619) 863-4557, correo electrónico, WhatsApp y chat, también puede visitar nuestra página de contacto. Nuestros representantes de servicio al cliente están listos para ayudarlo con sus necesidades durante el horario comercial.
 
¿Cómo creo una cuenta?
 
Crear una cuenta de Cleto Reyes es fácil. Una vez que lo haga, disfrutará de los muchos beneficios de una Membresía Cleto Reyes. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar. Crear cuenta aqui
 
¿Los productos para aficionados están aprobados por el boxeo de EE. UU.?
 
Nuestros productos para aficionados están diseñados a mano y aprobados por U.S.A. Boxing para los requisitos de competición olímpica y amateur.
 
¿Cuál es la diferencia entre cletoreyesshop.com y cletoreyesboxing.com?
 
Cleto Reyes USA tiene 2 tiendas online oficiales, cletoreyesshop.com y cletoreyesboxing.com, nuestras tiendas online manejan productos 100% Cleto Reyes. En cada página se manejan diferentes promociones y en ambas puedes encontrar nuestros productos.